Reklamácia

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás obdržali, je poškodený či nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku nižšie. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je detailne popísané v Obchodných podmienkach. Tam tiež nájdete kompletné a presné informácie k reklamáciám a odstúpeniu od zmluvy.

Reklamačný poriadok

Výrobky na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady. Musia byť čisté as náležitými dokladmi a popisom závady prípadne označeným miestom závady.

Ako postupovať pri reklamácii

1. V prípade reklamácie nás prosím najskôr kontaktujte. Následne zašlite výrobok na adresu „kontaktná adresa“. Zásielka by mala byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) av stave, v akom ste ho prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papier alebo kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov.
   Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť.
   
   
2. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu.
   
   
3. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena.
   
   
4. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad paragón, záručný list a iné.
   
   
5. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
   
   
6. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý iba riadne vyčistený.
   
   
7. Pokiaľ výrobca poskytuje záruku dlhšiu je uvedená pri tovare v katalógu.
   
   
8. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované manipulačné poplatky (najmä doprava).
   
   
9. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Rovnako ako pri dodaní objednávky budete informovaní o expedícii balíka a termíne doručenia.
   
   

Vrátenie z dôvodu odstúpenia od zmluvy

Pokiaľ ste tovar zakúpil ako spotrebiteľ (bez uvedenia IČ na nákupnom doklade) máte právo tovar bez udania dôvodu vrátiť do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru (pozor, jedná sa o 14 kalendárnych, nie pracovných dní). Toto právo môžete uplatniť aj v prípade, že ste od nás tovar objednali, ale vyzdvihli osobne.

Upozornenie: poštovné za dopravu späť k nám hradí zákazník, ktorý tiež nesie zodpovednosť za bezchybné doručenie tovaru, preto odporúčame doručenie tovaru poistiť proti prípadnej škode.
Zásielky zasielajte výhradne s doručením na adresu, ktorá je uvedená. Zásielky zaslané na výdajné miesta či do výdajných boxov nebudú v žiadnom prípade vyzdvihnuté.

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale prosíme dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu a odošlite na adresu:
Bohdan Skovronský
Seník 8
535 01

Nezabudnite prosím priložiť doklad o zakúpení (faktúru) a ideálne vyplnený formulár.
Ten nájdete na stránke Obchodné podmienky (dole na konci).

Pokiaľ budete potrebovať s čímkoľvek poradiť, prosím kontaktujte nás .

1. Právo odstúpiť od zmluvy

1. Do 14 dní máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu.
   
   
2. Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar.
   
   
3. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho: Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501, email info@be-ready.cz formou jednostranného právneho konania (napríklad listom
   zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb, faxom alebo e-mailom).
   
   
4. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. Pokiaľ odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám došlo Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré sme od Vás obdržali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania nami ponúkaný). Na vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili na vykonanie počiatočnej transakcie, pokiaľ ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie náklady.
   
   Platbu vrátime až po obdržaní vráteného tovaru alebo ak preukážete, že ste tovar odoslal(a) späť, podľa toho, čo nastane skôr.

2. Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, zašlite späť alebo ich odovzdajte na adrese Bohdan Skovroňský, Seník 8, 53501. Lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ nám odošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní.
   
   
3. Ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru. Maximálne náklady sú odhadované vo výške 150 Kč.
   
   
4. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.